rsz_1untitled_design_39-2

rsz_1untitled_design_39

Create account

Обработка персональных данных



Компания CareMate OÜ (регистрационный номер 14385848 ), адрес Тарту маантее 52-3, Таллинн, 10112, Эстония, является ответственным обработчиком персональных данных и назначила специалиста по защите данных (info@caremate.ee).



1. Какие персональные данные мы обрабатываем



Имя, адрес электронной почты, номер телефона, место жительства.



Данные о географическом положении.



Информация о здоровье (включает степени тяжести недостатка физического и психического здоровья).



Оценки, данные лицам, оказывающим услуги, и эффективность лица, оказывающего услуги.



Выписка из Регистра наказаний, личное изображение (фото), профессия, обучение и документы, удостоверяющие личность.



2. С какой целью мы обрабатываем персональные данные



Мы обрабатываем персональные данные для того, чтобы заказчик и лицо, оказывающее услуги, могли эффективно получать/предлагать услуги.



Мы обрабатываем данные о географическом положении для того, чтобы проанализировать географический район использования услуги и давать рекомендации на основании этой информации. Если лицо, предоставляющее услугу, желает, чтобы его географическое местоположение не отображалось, ему следует удалить эту информацию в приложении CareMate.



Профессия, обучение и удостоверяющие личность документы, а также данные о наказании обрабатываются для того, чтобы удостовериться в том, что лицо, предоставляющее услуги, соответствует требования закона и имеет право на данную профессиональную деятельность.



В приложении CareMate отображается фотография лица, предоставляющего услуги, имя, дополнительная информация, указанная им, время, районы, стоимость, услуги и степени тяжести, на основании которых заказчик может выбрать подходящее лицо, предоставляющее услуги, и сделать заказ.



При оформлении заказа на портале CareMate, лицу, предоставляющему услуги, и заказчику отправляется обзор заказа, включающий в себя эффективность оказания услуг и оценку, данную клиентами лицу, предоставляющему услуги. Оценки лицам, предоставляющим услуги, нужны для того, чтобы предложить заказчикам надежное и безопасное обслуживание.



3. Правовое основание



Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с пользователем платформы. Предпосылкой для использования услуг является идентификация лица, предоставляющего услуги, и заказчика, и обработка информации о географическом местоположении, времени, услугах и степени тяжести.



Для расследования и выявления мошенничества, связанного с платежами, персональные данные лица, предоставляющего услуги, могут также быть обработаны на основании оправданного интереса.



Обработка данных о наказании проводится с целью выполнения требований, проистекающих из закона.



Для обеспечения безопасности персональных данных необходимая обработка данных производится с целью выполнения требований Общего регламента о защите личных данных.



4. Получатели, которым передаются персональные данные



Персональные данные заказчика услуги передаются только тем лицам, предоставляющим услуги, которые получили заказ. В этом случае пользователи видят имя, время, рафон, дополнительную информацию, степень тяжести недостатка лица, нуждающегося в уходе, номер телефона, фотографию и географическое местоположение. Также пользователи видят обзор заказов, которые были заказаны, отменены, выполнены.



Персональные пользователей платформы обрабатывают работники CareMate OÜ, оказывающие услугу поддержки клиента.



5. Безопасность персональных данных и доступ к данным



Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ и/или DigitalOcean Inc., которые находятся на территории страны-члена Европейского союза и доступ к персональным данным имеют работники, которые могут ознакомиться с персональными данными для того, чтобы разрешить технические вопросы, связанные с использованием услуги или вопросы клиентской поддержки.



Учреждение, проводящее предварительное расследование уголовного дела или суд, рассматривающий дело, может сделать запрос о персональных данных в пределах, установленных законом, и в соответствующем порядке.



6. Обработка персональных данных заказчиков



Лица, предоставляющие услуги, не могут обрабатывать персональные данные клиентов, кроме как в пределах, необходимых для оказания услуги. Лицо, предоставляющее услуги, не может связываться с заказчиком по вопросам, не касающимся оказания услуги через платформу, или собирать, сохранять, предоставлять доступ к данным, использовать, обрабатывать или осуществлять перекрестное использование персональных данных, которые были получены от клиентов или через платформу CareMate.



Лицо, предоставляющее услуги, и клиенты должны соблюдать правила и условия, установленные для обработки персональных данных друг друга. Пользователь платформы отвечает за выполнение требований по обработке персональных данных заказчиков. Если лицо, предоставляющее услуги, нарушит требования к обработке персональных данных заказчиков, аккаунт лица, предоставляющего услуги, может быть закрыт и от него могут потребовать возмещения ущерба, нанесенного в результате нарушения.



7. Ознакомление с персональными данными, сохранение, удаление, изменение и перенос



Персональные данные можно просмотреть и изменить на платформе CareMate.



Персональные данные пользователей платформы сохраняются, пока аккаунт активен, а также в течение 3 лет после удаления аккаунта.



Данные, необходимые для бухгалтерии, сохраняются в течение 7 лет.



В случае подозрения в преступлении, мошенничестве или предоставлении неверной информации, данные сохраняются в течение 10 лет.



В случае возникновения спора данные сохраняются до выполнения требований или пока не истечет срок исковой давности.



Если пользователь платформы желает перенести или удалить персональные данные, он должен сообщить об этом электронным письмом. Мы ответим в течение одного месяца и уточним детали, касающиеся переноса или удаления данных.



8. Разрешение споров



Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, происходит при посредничестве службы поддержки клиента (info@caremate.ee).



Надзорным органом является Инспекция по защите данных (www.aki.ee, info@aki.ee).

Политика приватности

Условия использования CareMate для лиц, предоставляющих услугу ухода за домом и личного ухода

Условия использования приложения CareMate для заказчиков услуг по уходу&nbsp;



CareMate - это веб-приложение для заказа услуг по уходу за домом и личному уходу, которое передает пожелания в области услуг по уходу лицам, предоставляющим услуги по уходу, которые подключены к системе CareMate. Правообладателем приложения CareMate и компанией, поставщиком услуги является компания CareMate OÜ (регистрационный номер 14385848), учрежденная в Эстонской Республике.



1. Использование приложения CareMate



1.1 Для использования приложения CareMate следует посетить веб-страницу CareMate и зарегистрировать пользовательский аккаунт. При создании профиля CareMate создается пользовательский аккаунт вместе с именем пользователя и паролем, которые добавляются в базу данных.



2. Условия оплаты CareMate



2.1 Платеж пользователя приложения CareMate происходит в виде интернет-платежа или в виде платежа в интернет-банке. Платеж совершается при подтверждении заказа визитов с помощью дебетной или кредитной карты, для чего следует предварительно активировать в приложении данные карты и согласиться с условиями использования CareMate.



2.2 При совершении платежа получателем платежа является компания CareMate OÜ, которая затем выплачивает полученные средства лицам, предоставляющим услуги по уходу.



2.3 Посредничество при совершении интернет-платежей в приложении CareMate происходит через



<a href="https://stripe.com/">https://stripe.com/</a> и руководствуется следующей политикой приватности: <a href="https://stripe.com/en-ee/privacy">https://stripe.com/en-ee/privacy</a> .



2.4 CareMate отвечает за совершение интернет-платежей и предлагает владельцу карты помощь в решении проблем. Контакт слуюжы поддержки CareMate



По вопросам интернет-платежей: info@CareMate.ee. На запросы, отправленные электронным письмом, будет дан ответ в течение одного рабочего дня. CareMate разрешает все жалобы и заявления, связанные с интернет-платежами, в течение двух рабочих дней.



2.5 Предлагая интернет-платеж, CareMate выступает в качестве экономического агента для лиц, предоставляющих услуги по уходу, будучи посредником для платежей, совершаемых в приложении.



Обязательство лица, пользующегося услугой по уходу, перед лицом, предоставляющим услугу по уходу, считается выполненным с момента, когда дано платежное поручение для выплаты денег на банковский счет CareMate OÜ. CareMate не является стороной, выполняющей платежное поручение заказчика услуги по уходу.



3. Заказ услуги по уходу и отказ



3.1 В случае, если пользователь приложения CareMate сделало заказ на услугу по уходу и лицо, предоставляющее услугу по уходу, подтвердило, что заказ принят, это считается заказом услуги по уходу.



3.2 Отказом от использования заказанной услуги по уходу считается ситуация, когда лицо, предоставляющее услугу по уходу, сообщило о приеме заказа, а пользователь приложения CareMate отказывается от услуги по уходу после получения соответствующего сообщения.



3.3 Отказом от использования заказанной услуги по уходу считается ситуация, когда пользователь приложения CareMate или люди, для которых была заказана услугу по уходу, отказываются и сообщают об этом как минимум за 24 часа до времени оказания услуги. В случае приезда лица, предоставляющего услугу по уходу, на место, не открывания двери, и не отправления сообщения за визит все-таки нужно заплатить, поскольку лицо, предоставляющее услугу, учло заказ.



3.4 У CareMatel есть право отозвать право на использование приложения в случае, если заказчик не заплатил за услугу по уходу, которую он заказал и получил, в течение 7 календарных дней.



4. Условия использования приложения CareMate



4.1 CareMate это веб-приложение, позволяющее желающим найти подходящее лицо, предоставляющее услуги по уходу, используя географическое местонахождение и информацию о личных потребностях.



4.2 Использование приложения CareMate происходит на основании простой лицензии, выданной CareMate OÜ. Лицензионное соглашение действует бессрочно и бесплатно для заказчиков услуги по уходу. В случае, если в программном обеспечении обнаруживаются неполадки, CareMate устраняет их при первой же возможности, однако следует учитывать, что в приложении иногда могут возникнуть технические неисправности и CareMate не может гарантировать, что приложение всегда будет работать безупречно. Также CareMate не отвечает за убытки, которые могут возникнуть в связи с тем, что приложение CareMate не работает или его невозможно использовать желаемым образом.



В случае, если право заказчика услуги по уходу на использование приложения отозвано, соответствующая простая лицензия также становится недействительной.



4.3 Поскольку приложение CareMate является средством коммуникации между заказчиком услуги по уходу и лицом, предоставляющим услугу по уходу, исходя из этого, CareMate не может повлиять на или нести ответственность за то, чтобы заказ, сделанный через CareMate, всегда происходил корректно и безукоризненно.



4.4 Приложение CareMate не является предложением услуг по уходу и через приложение CareMate не организовывается оказание услуги по уходу. Также речь не идет об услуге агента по поиску клиентов для лица, предоставляющего услугу по уходу.



4.5 К заказам, сделанным через приложение CareMate, применяется право потребителя на отзыв заказа с извещением как минимум за 24 часа до выполнения заказа и в этом случае деньги возвращаются назад на карту. Также у заказчика услуги есть право потребовать возврата денег&nbsp; в случае, если лицо, предоставляющее услугу по уходу, не исходило в своей работе из условий использования для лиц, предоставляющих услуги, или нарушило их.



4.6 С лицами, предоставляющими услуги по уходу, найденными через платформу CareMate, запрещено заключать альтернативные соглашения для заказа услуг. Заказчики, которые не соблюдают соответствующее условие, могут получить запрет на дальнейшее использование платформы CareMate.



5. Регистрируя аккаунт CareMate, Вы соглашаетесь со следующими условиями:



5.1 У CareMate есть право добавлять личные данные пользователя приложения в базу данных и передавать личные данные лицам, предоставляющим услугу по уходу, в соответствии с условиям политики приватности.



5.2 У CareMate есть право изменять условия использования и политику приватности в одностороннем порядке и передавать личные данные третьим лицам.



Об изменениях в условиях использования и политике приватности CareMate извещает пользователей электронным письмом.



5.3 CareMate может передать базу данных, содержащую личные данные, третьим лицам, не извещая об этом заранее пользователей приложения. В случае отчуждения предприятия или базы данных переносятся также правила и условия имеющегося в наличии лицензионного соглашения.



5.4 CareMate может передавать личные и банковские данные посредникам в совершении интернет-платежей.



6. Общие уловия



6.1. Лицо, пользующееся услугой по уходу, должно обеспечить рабочие инструменты, необходимые для нужного ему специфического ухода. В том числе: резиновые перчатки,подгузники, простыни, средство для мытья рук; при заказе услуги уборки - чистящие средства. В случае заказа помощи для лица, имеющего трудности при передвижении, должно иметься подъемное оборудование для облегчения процесса.



6.2. Заказчик услуги по уходу должен обращаться с лицом, предоставляющем услуги по уходу, уважительно, не нанося вреда и не подвергая опасности.



6.3. В месте оказания услуги должны быть соблюдены установленные государством меры пожарной безопасности.



6.4. Услуги по уходу можно заказывать круглосуточно.



7. Лучшая практика использования приложения CareMate



7.1 Поскольку CareMate не является стороной, предоставляющей услуги по уходу, CareMate не может в полной мере влиять на качество услуг по уходу. Проблемы, связанные с недостатками услуги по уходу и качеством следует решать в соответствии с правилами департамента, осуществляющего надзор за лицом, предоставляющим услуги по уходу, или за услугами по уходу. Со стороны CareMate пользователям платформы обеспечивается система обратной связи и рейтингов.



7.2 CareMate хочет способствовать повышению качества услуг по уходу. Поэтому мы просим заполнить форму обратной связи в приложении CareMate.



Таким образом мы можем вносить предложения для лиц, предоставляющих услуги по уходу, с целью повышения качества услуг.



7.3 CareMate ootab rakenduse kasutajatelt, et nad kasutavad rakendust



heatahtlikult ning on hooleandjate suhtes viisakad.



7.4 CareMate делает все, что в наших силах, чтобы приложение CareMate использовали честные, уважающие свою профессию и клиентов профессионалы в области ухода. В то же время CareMate не может гарантировать, что помощник, найденный через приложение, всегда будет соответствовать этим ожиданиям. Для всех лиц, предоставляющих услуги по уходу, желающих использовать платформу, осуществляется проверка биографических данных; также при необходимости лицо, предоставляющее услуги по уходу, направляется на обучение. В случае, если Вы получите неприятные впечатления при оказании услуги по уходу, сообщите об этом через форму обратной связи в приложении CareMate или свяжитесь со службой поддержки клиентов. Также мы просим Вас всегда сообщать об этом лицу, предоставляющему услуги по уходу.



Дата вступления в силу Условий использования: 01.11.2020

Создать аккаунт