Политика приватности

Обработка персональных данных

Компания CareMate OÜ (регистрационный номер 14385848 ), адрес Тарту маантее 52-3, Таллинн, 10112, Эстония, является ответственным обработчиком персональных данных и назначила специалиста по защите данных (info@caremate.ee).

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

Имя, адрес электронной почты, номер телефона, место жительства.

Данные о географическом положении.

Информация о здоровье (включает степени тяжести недостатка физического и психического здоровья).

Оценки, данные лицам, оказывающим услуги, и эффективность лица, оказывающего услуги.

Выписка из Регистра наказаний, личное изображение (фото), профессия, обучение и документы, удостоверяющие личность.

2. С какой целью мы обрабатываем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные для того, чтобы заказчик и лицо, оказывающее услуги, могли эффективно получать/предлагать услуги.

Мы обрабатываем данные о географическом положении для того, чтобы проанализировать географический район использования услуги и давать рекомендации на основании этой информации. Если лицо, предоставляющее услугу, желает, чтобы его географическое местоположение не отображалось, ему следует удалить эту информацию в приложении CareMate.

Профессия, обучение и удостоверяющие личность документы, а также данные о наказании обрабатываются для того, чтобы удостовериться в том, что лицо, предоставляющее услуги, соответствует требования закона и имеет право на данную профессиональную деятельность.

В приложении CareMate отображается фотография лица, предоставляющего услуги, имя, дополнительная информация, указанная им, время, районы, стоимость, услуги и степени тяжести, на основании которых заказчик может выбрать подходящее лицо, предоставляющее услуги, и сделать заказ.

При оформлении заказа на портале CareMate, лицу, предоставляющему услуги, и заказчику отправляется обзор заказа, включающий в себя эффективность оказания услуг и оценку, данную клиентами лицу, предоставляющему услуги. Оценки лицам, предоставляющим услуги, нужны для того, чтобы предложить заказчикам надежное и безопасное обслуживание.

3. Правовое основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с пользователем платформы. Предпосылкой для использования услуг является идентификация лица, предоставляющего услуги, и заказчика, и обработка информации о географическом местоположении, времени, услугах и степени тяжести.

Для расследования и выявления мошенничества, связанного с платежами, персональные данные лица, предоставляющего услуги, могут также быть обработаны на основании оправданного интереса.

Обработка данных о наказании проводится с целью выполнения требований, проистекающих из закона.

Для обеспечения безопасности персональных данных необходимая обработка данных производится с целью выполнения требований Общего регламента о защите личных данных.

4. Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные заказчика услуги передаются только тем лицам, предоставляющим услуги, которые получили заказ. В этом случае пользователи видят имя, время, рафон, дополнительную информацию, степень тяжести недостатка лица, нуждающегося в уходе, номер телефона, фотографию и географическое местоположение. Также пользователи видят обзор заказов, которые были заказаны, отменены, выполнены.

Персональные пользователей платформы обрабатывают работники CareMate OÜ, оказывающие услугу поддержки клиента.

5. Безопасность персональных данных и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ и/или DigitalOcean Inc., которые находятся на территории страны-члена Европейского союза и доступ к персональным данным имеют работники, которые могут ознакомиться с персональными данными для того, чтобы разрешить технические вопросы, связанные с использованием услуги или вопросы клиентской поддержки.

Учреждение, проводящее предварительное расследование уголовного дела или суд, рассматривающий дело, может сделать запрос о персональных данных в пределах, установленных законом, и в соответствующем порядке.

6. Обработка персональных данных заказчиков

Лица, предоставляющие услуги, не могут обрабатывать персональные данные клиентов, кроме как в пределах, необходимых для оказания услуги. Лицо, предоставляющее услуги, не может связываться с заказчиком по вопросам, не касающимся оказания услуги через платформу, или собирать, сохранять, предоставлять доступ к данным, использовать, обрабатывать или осуществлять перекрестное использование персональных данных, которые были получены от клиентов или через платформу CareMate.

Лицо, предоставляющее услуги, и клиенты должны соблюдать правила и условия, установленные для обработки персональных данных друг друга. Пользователь платформы отвечает за выполнение требований по обработке персональных данных заказчиков. Если лицо, предоставляющее услуги, нарушит требования к обработке персональных данных заказчиков, аккаунт лица, предоставляющего услуги, может быть закрыт и от него могут потребовать возмещения ущерба, нанесенного в результате нарушения.

7. Ознакомление с персональными данными, сохранение, удаление, изменение и перенос

Персональные данные можно просмотреть и изменить на платформе CareMate.

Персональные данные пользователей платформы сохраняются, пока аккаунт активен, а также в течение 3 лет после удаления аккаунта.

Данные, необходимые для бухгалтерии, сохраняются в течение 7 лет.

В случае подозрения в преступлении, мошенничестве или предоставлении неверной информации, данные сохраняются в течение 10 лет.

В случае возникновения спора данные сохраняются до выполнения требований или пока не истечет срок исковой давности.

Если пользователь платформы желает перенести или удалить персональные данные, он должен сообщить об этом электронным письмом. Мы ответим в течение одного месяца и уточним детали, касающиеся переноса или удаления данных.

8. Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, происходит при посредничестве службы поддержки клиента (info@caremate.ee).

Надзорным органом является Инспекция по защите данных (www.aki.ee, info@aki.ee).