Условия

Настоящие условия использования устанавливают главные условия, которые регулируют взаимное соглашение между лицом. Оказывающим услуги по уходу за домом и личному уходу, и CareMate в связи с использованием портала CareMate для лиц, предоставляющих соответствующие услуги, в целях оказания услуг по уходу за домом и личному уходу.

Для оказания услуг по уходу за домом и личному уходу с использованием приложения CareMate следует согласиться со следующими условиями.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. CareMate (также в дальнейшем именуемый "мы") является основанным и зарегистрированным на основании законов Эстонской Республики обществом с ограниченной ответственностью CareMate OÜ, регистрационный номер 14385848, юридический адрес - Тарту маантее 52-3 Таллинн 10112.
2. Услуги CareMate - это услуги, которые оказывает CareMate Sulle, в том числе предоставление доступа к приложению CareMate и платформе CareMate, содержание и техническое обслуживание указанных приложения и платформы, поддержка клиентов, посредничество при оплате и общении между Вами и клиентом и прочие подобные вспомогательные услуги, описанные в Условиях использования или  Соглашении.
3. Приложение CareMate, в т.ч. портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, являются в контексте условий использования средствами, предназначенными для лиц, предоставляющих услуги, и заказчиков CareMate. Портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, является средством, которое лица, предоставляющие услуги по уходу за домом и личному уходу, используют для получения и принятия заказов, а также для управления услугами по уходу за домом и личному уходу. Приложение CareMate является средством, которое заказчики услуг по уходу за домом и личному уходу используют для оформления заказов, их оплаты и получения услуг для себя или своих близких.
4. Заказчик - это лицо, которое заказывает услугу по уходу за домом и/или личному уходу для себя или своего близкого и которое получает услугу, предлагаемую лицом оказывающим услуги по уходу за домом и/или личному уходу у себя дома в тех условиях, которые наличествуют у него дома. 
5. Лицо, предоставляющее услугу по уходу (также помощник, профессионал по уходу) означает лицо, которое заключило договор на использование приложения CareMate и оказывает услуги по уходу за домом и личному уходу с помощью приложения CareMate.
6. Условия использования - это условия, представленные в настоящем документе.
7. Соглашение - это любое соглашение между Вами и CareMate об использовании приложения CareMate и портала CareMate для лиц. Оказывающих услуги. Соглашение состоит из данных документов условий использования, „Политики приватности", „Инструкций для лица. Оказывающего услугу по уходу“ и других дополнительных условий или документов, на которые указано в настоящем документе или о которых Вы и CareMate в будущем договоритесь между собой.
8.  Лицензия - это Ваше право использовать приложение CareMate.
9.  Веб-страница - это веб-страница CareMate, адрес которой www.CareMate.ee.
10. Оплата - это денежная сумма, которую Заказчик должен выплатить лицу, оказывающему услуги, за оказание услуги по уходу за домом или личному уходу.
11. Плата за обслуживание CareMate  - это плата, которую лицо, предоставляющее услуги по уходу за домом или личному уходу, должно выплатить CareMate за право использовать приложение CareMate.
12. Платеж в приложении - это платеж, который Заказчик выплачивает через приложение CareMate за услуги по уходу. Платеж в приложении можно осуществлять с использованием банковской или кредитной карты, мобильной оплаты или с использованием любого другого электронного метода оплаты, который поддерживает CareMate.
13. Портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги o- это портал, который содержит актуальную информацию и документы, касающиеся того, как CareMate использует приложение, в т.ч. бухгалтерские документы. В приложение CareMate можно войти по адресу www.CareMate.ee, введя признак пользователя и пароль.
14. Услуги по уходу - это услуги по уходу за домом и услуги по личной помощи, в число которых выходят: приготовление еды (с последующей уборкой кухни), кормление, отапливание жилища дровами, глажка, стирка, помощь в уборке, сопровождение лица, получающего услуги по уходу, и помощь в посещении магазина, помощь лицу, получающему услуги по уходу, в посещении учреждений, помощь в приеме лекарств, оказание помощи в передвижении, вынос мусора, помощь в посещении туалета, смена подгузников, помощь при одевании, мытье лица, получающего услуги по уходу, смена грязного постельного белья и полотенец, стрижка газона, помощь в садовых работах, услуга составления компании, физкультура, физиотерапия, массаж, педикюр, маникюр, стрижка волос.
15. Услуги по уходу - это услуги, которые лицо, оказывающее услуги по уходу, оказывает лицу, указанному заказчиком, чей заказ на услугу по уходу был принят через приложение CareMate

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

1. Для использования приложения CareMate следует зарегистрироваться на веб-странице CareMate, указав в заявлении о регистрации необходимую информацию и предоставить документы, требуемые CareMate. Аккаунт можно зарегистрировать как в качестве юридического, так и в качестве частного лица. Когда Вы зарегистрировались, CareMate предоставляет Вам в пользование персональный аккаунт, в который можно зайти через портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, и в приложении, использовав выбранное Вами имя пользователя и пароль. Кликнув на кнопку Зарегистрироваться", которая находится в конце заявления о регистрации (Sign up), Вы подтверждаете и гарантируете следующее:
   1. У Вас есть право, в соответствии с действующим законодательством, заключить Соглашение об использовании приложения CareMate с целью оказания услуг по по уходу за домом и личному уходу и помощи вне дома;
   2. Вы внимательно ознакомились, полностью поняли и согласны выполнять данные условия использования, в т.ч. все обязательства, проистекающие для Вас из данных условий в будущем;
   3. Вся информация, которую Вы предоставили CareMate, - точная, верная, и полная;
   4. Вы не позволите другим лицам использовать свой аккаунт и не будете передавать его никаким другим лицам;
   5. Вы не будете использовать приложение CareMate и портал для лиц, предоставляющих услуги, без разрешения или с противозаконной целью, а также не будете вредить правильной работе приложения CareMate;
   6. Вы не будете копировать и распространять содержимое приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги, а также любые другие материалы без предварительного письменного разрешения от CareMate, за исключением предоставления информации полиции, семейному врачу, скорой помощи в чрезвычайной ситуации;
   7. Данные в Вашем аккаунте верны и Вы будете обновлять указанную в профиле информацию;
   8. Вы действуете в соответствии с правовыми нормами, действующими на территории, где Вы оказываете услуги по уходу за домом, личному уходу и помощи;
   9. Вы соглашаетесь с Политикой приватности CareMate.
2. В ходе регистрации, вводя реквизиты для оплаты, Вы должны предоставить собственные банковские реквизиты. Если речь идет о юридическом лице, следует ввести банковские реквизиты соответствующей компании. CareMate переводит оплату, накопленную при поступлении платежей, на указанный банковский счет лица, предоставляющего услуги по уходу. CareMate не несет ответственности за неверные денежные переводы в случае, если лицо, предоставляющее услуги по уходу, предоставило неверные банковские реквизиты.
3. После того, как Вы представите заявление о регистрации, Вы получите электронное письмо, в котором указаны дополнительные условия, которые следует выполнить для оказания услуг по уходу. Таким условием могут быть предоставление выписки из Регистра наказаний, прохождение обучения, обладание мобильным устройством, поддерживающим GPS и прочие условия, в соответствии с описанным в электронном письме. Результатом невыполнения положенных требований и условий может быть расторжение Соглашения и прекращение права на использование приложения CareMate и портала для лиц, оказывающих услуги.
4. Регистрация аккаунта для юридического лица (т.е. коммерческой организации). Лицо, предоставляющее услуги по уходу, считается юридическим лицом тогда, когда в реквизитах для оплаты (которые отображаются на портале CareMate для лиц, предоставляющих услуги) в качестве получателя Оплаты указано юридическое лицо. В этом случае указанное юридическое лицо считается лицом, предоставляющим услуги по уходу, и стороной данных Общих условий и любых последующих соглашений. Только физическое лицо, указанное в процессе регистрации, может оказывать услуги по уходу. Физическое лицо может использовать аккаунт лица, оказывающего услуги по уходу, только в том случае, если оно прочло и согласно соблюдать данные Общие условия и любые другие дополнительные документы, составляющие часть Соглашения. ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, УКАЗАННОЕ В РЕКВИЗИТАХ ДЛЯ ОПЛАТЫ НА ПОРТАЛЕ CareMate И ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗЫВАЮЩЕЕ УСЛУГИ ПО УХОДУ ЗА ДОМОМ И/ИЛИ ЛИЧНОМУ УХОДУ, НЕСУТ СОЛИДАРНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЕ НАРУШЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ СО СТОРОНЫ ЛИЦА, ПРЕДЛАГАЮЩЕГО УСЛУГИ.

3. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ CareMate И ПОРТАЛА ДЛЯ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ

1. Портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, позволяет лицу, предоставляющему услуги, получить заказы на оказание услуг по уходу за домом и личному уходу от заказчиков. 
2. Лицензия на использование портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги. Настоящим CareMate дает Лицу, предоставляющему услуги, на основании Соглашения и установленных здесь условий простую лицензию на использование приложения CareMate. Простая лицензия не дает Лицу, предоставляющему услуги, права выдавать сублицензии и отчуждать право на использование в пользу третьих лиц. 
3. В ходе использования приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги, лицо, предоставляющее услуги, не не имеет права выполнять следующие действия:
   1. декомпилировать, осуществлять обратное проектирование или иным способом пытаться получить исходный код приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги;
   2. Изменять приложение CareMate и портал для лиц, предоставляющих услуги, любым образом или в любой форме или использовать измененную версию приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги;
   3. Передавать файлы, содержащие вирусы, испорченные файлы или любые другие подобные приложения или программы, которые могут сломать или повредить компьютер другого лица, услуги, оказываемые приложением CareMate, Веб-страницу, портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, приложение CareMate или аппаратное обеспечение или телекоммуникационное оборудование;
   4. Пытаться получить несанкционированный доступ к любому приложению CareMate или иной услуге CareMate. 
4. За использование приложения CareMate и его портала лицо, предоставляющее услуги, платит CareMate плату за обслуживание способом, указанным в пятой главе Общих условий.
5. Лицензия на использование приложения CareMate и портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги, заканчивается автоматически и одновременно с окончанием Соглашения. В случае прекращения Соглашения следует незамедлительно закончить использование приложения CareMate и портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги, и у CareMatel есть право заблокировать и удалить Ваш аккаунт без предварительного уведомления.
6. Использование товарного знака и логотипов CareMate. CareMate может передать Вам этикетки, таблички, наклейки или иные знаки и ярлыки, указывающие на CareMatele или иным образом указывающие на то, что Вы используете приложение CareMate. CareMate дает Вам простую лицензию на использование товарных знаков, на основании которой нельзя выдавать сублицензии, а также давать любые права на использование третьим лицам; такая лицензия действует только в пределах, необходимых для того, чтобы оказывать услуги по уходу за домом и личному уходу через портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги. После прекращения Соглашения Вым следует незамедлительно удалить и прекратить использование товарных знаков CareMate и похожих знаков, которые указывают на товарный знак CareMate.
7. Авторские права и товарные знаки CareMate, в том числе исходный код CareMate, базы данных, программное обеспечение, логотипы и визуальные изображения и т.п. являются интеллектуальной собственностью CareMate и защищены авторским правом, законом о товарных знаках и нормами, защищающими коммерческую тайну, а также условиями международных договоров. Использование приложения CareMate, портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги, и других услуг CareMate не дает лиц, предоставляющему услуги, права собственности на интеллектуальную собственность CareMate.

4. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО УХОДУ ЗА ДОМОМ И ЛИЧНОМУ УХОДУ, А ТАКЖЕ ПОМОЩИ ВНЕ ДОМА

1. Обязанности. Настоящим лицо, предоставляющее услуги, подтверждает, что оказывает услуги по уходу за домом и личному уходу, а также помощи вне дома в соответствии с Соглашением и правовыми нормами, действующими на территории, на котороу лиуо, предоставляющее услуги, оказывает услуги по уходу за домом и личному уходу.
2. У лица, предоставляющего услуги, которое использует для оказания услуг автомобиль, должно быть разрешение на деятельность (в т.ч. действующие водительские права), регистрация, автомобильное страхование, страхование ответственности (если применимо), сертификаты и прочие документы, которые требуются на территории, на которой лицо, предоставляющее услуги, использует для работы автомобиль. Лицо, предоставляющее услуги, отвечает за то, чтобы упомянутые выше права и регистрация были действующими и своевременно обновлялись. У CareMatel есть право потребовать у лица, предоставляющего услуги, предоставить разрешения на деятельность, регистрацию, удостоверения, подтверждение полномочий и прочие документы.
3. Вы должны оказывать услуги по уходу за домом, личному уходу и/или помощи вне дома профессионально, в соответствии с деловой этикой оказания таких услуг и выполнять заказ клиента в его лучших интересах. В том числе (i) Вы должны выбирать способы действия, являющиеся самыми эффективными и наименее рискованными из возможных; (ii) во время оказания услуги нельзя заниматься деятельностью, которая может помешать эффективному оказанию услуги; (iii) нельзя использовать смарт-устройство и/или телефон в своих личных целях.  
4. Лицо, предоставляющее услугу, имеет право решать, в какое время и как часто оказывать услуги по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома. Лицо, предоставляющее услугу, обязано принять и выполнить заказ/визиты, которые представлены в соответствии с расписанием доступности, указанным на платформе. В случае, если лицо, предоставляющее услугу, отменяет визит или весь заказ без весомой причины, которой является болезнь (с удостоверяющим документом) или договор, заключенный непосредственно с заказчиком, удовлетворяющий заказчика, у CareMate OÜ есть право потребовать у лица, предоставляющего услуги, штраф за визит в размере 50 евро. Выплата штрафа происходит при составлении счета путем взаимозачета/при выставлении счета непосредственно лицу, предоставляющему услуги. При неуплате штрафа в указанный срок добавляется пеня 0.05% в день.
5. Расходы, которые несет лицо, предоставляющее услугу, в связи с оказанием услугу по уоду за домом и/или личному уход, а также помощи вне дома. Лицо, предоставляющее услуги, обязано иметь и содержать в порядке инструменты/оборудование, необходимые для оказания услуги по уходу (резиновые перчатки, бахилы, гель для дезинфекции рук), в т.ч. смарт-устройства. Лицо, предоставляющее услуги, должно оплачивать все расходы, связанные с оказанием услуги по уходу, в т.ч. Расходы на топливо, связанные с использованием в работе автомобиля, и расходы на пакет мобильной связи, выплаты, связанные со страхованием, предприятием или выплатой зарплаты и т.п. Лицо, предоставляющее услуги, должно учитывать, что использованием приложения и портала CareMate может потреблять большой объем пакета мобильной связи, поэтому Лицо, предоставляющее услуги, должно использовать пакет мобильной связи с неограниченным или с очень большим объемом.
6. Плата за оказание услуги. У лица, предоставляющего услуги, есть право запросить у Заказчика Оплату за визит после того, как заказ был принят через CareMate и оказана соответствующая заказу услуга по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома. Стоимость визита вычисляется на основании базовой стоимости, определенной по умолчанию и указанной в заказе длительности оказания услуги. Определенная по умолчанию базовая стоимость - это показанная в приложении CareMate стоимость, указанная для заказа. Лицо, предоставляющее услуги, может запросить изменение определенной по умолчанию базовой стоимости, оправив для этого CareMatele соответствующее ходатайство об изменении базовой стоимости.
7. Если лицо, предоставляющее услуги, находит, что при расчете Оплаты произошла ошибка и хочет внести изменения в расчет стоимости оказания услуги, следует представить их, использовав функцию портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги, „Обзор стоимости оказания услуги" (Fare Review). Если лицо, предоставляющее услуги, не направило ходатайство, использовав функцию портала CareMate для лиц, предоставляющих услуги, „Обзор стоимости оказания услуги", то CareMate не обязаны пересчитывать стоимость оказания услуги и возмещать ущерб, возникший в результате ошибки, в расчете стоимости оказания услуги.
8. CareMate может изменить Оплату, если речь идет о злонамеренном поведении сос тороны Лица, предоставляющего услуги (например, если работа выполняется дольше, чем было указано или не осуществление выхода из приложения), или если обнаружена техническая ошибка, которая влияет на стоимость оказания услуги. Также CareMate может уменьшить Оплату или отменить ее, если есть разумная причина полагать, Лицо, предоставляющее услуги, осуществило мошенничество или если заказчик указывает на злонамеренное поведение со стороны Лица, предоставляющего услуги. CareMate применяет право на уменьшение оплаты разумным образом, в случаях, когда это обосновано.
9. Заказчик совершает оплату за оказанную услуги напрямую CareMate, в качестве платежа, совершаемого внутри приложения (как описано в 6 главе настоящих Общих условий). В случае, если Заказчик не выплачивает Оплату или отказывается от оплаты, CareMate отправляет заказчику извещение о задолженности. Такое действие не означает, что у CareMate есть обязанность возместить Лицу, предоставляющему услуги, Оплату, не выплаченную Заказчиком.
10. Квитанции. После завершения оказания услуги по уходу за домом и/или личному уходу, в приложении CareMate Заказчику предоставляется обзор визита, который содержит имя и фамилию, лица, предоставившего услугу, фотографию, дату предоставления услуги, время начала и завершения, действия и стоимость услуги и выплаченную сумму. Лицо, предоставляющее услуги, может получить квитанции на портале CareMate для лиц, предоставляющих услуги.
11. В случае, если заказчик услуги нанесет какой-либо физический или моральный ущерб лицу, предоставляющему услуги, лицо, предоставляющее услуги, имеет право обратиться в полицию или в службу поддержки клиентов CareMate, которая займется этим случаем; в связи с этим заказчик услуги может потерять разрешение в дальнейшем использовать приложение CareMate для заказа услуги по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома. 
12. Налоговые обязательства. Лицо, предоставляющее услуги, подтверждает, что оно осведомлено обо всех налоговых обязательствах, которые проистекают для Лица, предоставляющего услуги, в связи с оказанием услуг по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома, в т.ч. (i) уплата подоходного налога, социального налога и прочих налогов и (ii) обязанность регистрировать налоговые накладные, вести бухгалтерский учет и выплаты. Если налоговый орган пришлет CareMate обоснованный налоговый запрос в связи с деятельностью Лиц, предоставляющих услуги по уходу за домом/или личному уходу, а также помощи вне дома, CareMate может предоставить государственному налоговому органу информацию о деятельности лиц, предоставляющих услуги, в объеме, указанном в законе. Лицо, предоставляющее услуги, обязано соблюдать все налоговые обязательства, которые могут возникнуть у него в связи с оказанием услуг по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома. Лицо, предоставляющее услуги, должно возместить CareMate пошлины, платежи, требования, штраф и прочие налоговые обязательства, которые возникнут у CareMatele если Лицо, предоставляющее услуги, не выполнит свои налоговые обязательства (в т.ч. выплата подоходного и социального налогов).
13. Полномочия на выставление счетов. CareMate имеет полномочия выставлять от имени Лиц, предоставляющих услуги, счета Заказчикам, например, неустойки или выплаты, которые Лицо, предоставляющее услуги, получает при посредничестве CareMate. Соответствующие счета доступны для Лиц, предоставляющих услуги, на портале CareMate для Лиц, предоставляющих услуги.

5. ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ CareMate

1. За использование платформы CareMate для Лиц, предоставляющих услуги, Лицо, предоставляющее услуги, обязано производит оплату CareMatele (т.е. плата за обслуживание CareMate). Плата за обслуживание CareMate рассчитывается исходя из стоимости услуг по уходу за домом и/или личному уходу. Плата за обслуживание CareMate вычитается из Оплаты. Размер платы за обслуживание CareMate сообщается Лицу, предоставляющему услуги, по электронной почте, через приложение CareMate, через портал CareMate для Лиц, предоставляющих услуги, или иными способами извещения. Размер платы за обслуживание CareMate может время от времени меняться. CareMate предварительно присылает извещение об изменениях.

6. ПЛАТЕЖ В ПРИЛОЖЕНИИ - ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ!

1. Приложение CareMate позволяет Заказчикам оплачивать услуги по уходу за домом/или личному уходу, а также помощи вне дома на основании счета компании или в виде мобильного платежа непосредственно в приложении (т.е. платеж в прложении). Лицо, предоставляющее услуги, уполномочивает CareMate действовать с ограниченными правами в качестве платежного агента от имени Лица, предоставляющего услуги, который собирает Оплату, и другие платежи, которые Заказчик вносит в виде платежа в приложении. В случае платежа в приложении обязательство по оплате Заказчика перед Лицом, предоставляющим услуги, считается выполненным с момента совершения платежа.
2. Лицо, предоставляющее услуги, не может отказать Заказчику в желании совершить платеж в приложении, а также не может принудить Заказчика не совершать платеж в приложении. Оплата наличными запрещена. Если Лицо, предоставляющее услуги, отказывается принимать платеж в приложении без весомых причин, у CareMate есть право назначить Лицу, предоставляющему услуги, неустойку в размере 10 евро за каждый отказ и/или отозвать право на использование данным Лицом, предоставляющим услуги, приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги, если такое поведение является повторяющимся.
3. Как правило CareMate выплачивает суммы, поступившие на банковский счет CareMate в течение предыдущей недели в виде платежей в приложении, на банковский счет Лица, предоставляющего услуги, не позднее четвертого календарного для следующей недели. Если Лицо, предоставляющее услуги, запрашивает пересмотр платежей в приложении, CareMate может выплатить накопленные суммы после того, как пересмотр завершится. CareMate удерживает из суммы заказа почасовую плату за посредничество, которая не превышает 20% за посредничество.
4. Лицо, предоставляющее услуги, может ознакомиться с отчетами о платежах в приложении на портале CareMate для лиц, предоставляющих услуги, в рубрике Платежи. Лицо, предоставляющее услуги, должно известить CareMatet о важных обстоятельствах, которые могут повлиять на совершение платежей в приложении.
5. CareMate не обязаны возмещать Лицу, предоставляющему услуги, Оплату, если платеж в приложении не удалось осуществить по той причине, что кредитная карта или мобильный платеж был отменен или если совершить оплату не удалось по причинам, не зависящим от CareMate. В таких случаях мы поможем Лицу, предоставляющему услуги, взыскать плату за услугу и переведем Оплату после того, как заказчик совершит требуемый платеж.
6. До оказания услуги по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома лицо, предоставляющее услугу, должно убедиться в том, что услуга оказывается правильному потребителю или что заказчик несомненно подтвердил, что он позволяет другому лицу воспользоваться услугами по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома через его аккаунт на CareMate. Если лицо, предоставляющее услуги, сделает ошибку, идентифицируя потребителя услуги, и платеж в приложении будет потребован у заказчика, который не получил заказанной услуги по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома, CareMate вернет заказчику плату за услугу. В таком случае лицо, предоставляющее услуги, не имеет права получить от CareMate Оплату за оказание услуги. Вдобавок у CareMate есть право потребовать за каждый неверный платеж в приложении неустойку в размере 10 евро.
7. CareMate вычитает из Оплаты, накопленной пр поступлении платежей в приложении, суммы, которые Лицо, предоставляющее услуги, обязано заплатить CareMate (например,плата за обслуживание CareMate и неустойки). CareMate имеет право выполнить финансовые обязательства Лица, предоставляющего услуги, перед компаниями CareMate Grupp; в этом случае CareMate имеет право на возврат со стороны Лица, предоставляющего услуги, в размере выполненных обязательств. CareMate может пересчитать финансовые претензии Лица, предоставляющего услуги, к CareMate, за счет финансовых претензий CareMate Grupp Лицу, предоставляющему услуги. CareMate Grupp означает коммерческие организации, которые CareMate контролирует, непосрдественно или косвенно (например, дочерние компании CareMate) и коммерческую организацию, которая непосредственно или косвенно контролирует CareMate.

7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТА

1. CareMate предлагает услуги службы поддержки клиента для использования приложения CareMate и портала для лиц, предоставляющих услуги. У CareMate есть право приостановить оказание услуги поддержки клиента, если Лицо, предоставляющее услуги, опоздало с внесением платы за обслуживание CareMate или с совершением прочих платежей более, чем на пять календарных дней.

8. ОЦЕНКИ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Для того, чтобы обеспечить оказание высококачественных услуг через приложение CareMate и дать Заказчикам дополнительные гарантии, Заказчики могут давать оценки и оставлять отзывы об оказанных услугах по уходу за домом и/или личному уходу. Средняя оценка, данная лицу, предоставляющему услуги, связана с аккаунтом CareMate и доступна для Заказчиков, которые хотят заказать услуги по уходу за домом и/или личному уходу. Если CareMate посчитает, что какая-либо оценка или комментарий дян недобросовестно, это можно учесть при расчете минимальной средней оценки.
2. Вдобавок к оценкам Лиц, предоставляющих услуги, CareMate измеряет активность и создает оценку активности для каждого Лица, предоставляющего услуги. Оценка активности основывается на принятии и отмене заказов на оказание услуг по уходу за домом и/или личному уходу, на том, остаются ли такие заказы без ответа  и на оказании услуг по уходу за домом и/или личному уходу.
3. Для того, чтобы гарантировать Заказчикам надежную услугу, CareMate может установить минимальную среднюю оценку и минимальную оценку активности, которую Лица, предоставляющие услуги, должны заработать и сохранить. Если Лицо, предоставляющее услуги, не подвысит в течение предусмотренного времени свою среднюю оценку или оценку активности хотя бы до минимума, то акканут CareMate этого Лица, предоставляющего услуги, будет закрыт, временно или навсегда. CareMate может открыть аккаунт Лица, предоставляющего услуги, если CareMate обнаружит, что акканут был закрыт в результате системной ошибки или неверной оценки.

9. ОБЗОР РЫНКА И КАМПАНИИ

1. Обзор рынка. CareMate может отправить обзор рынка Лицу, предоставляющему услуги, через приложение CareMate, портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, СМС, электронное письмо или иные средства связи с целью повысить осведомленность о том, на что имеется самый большой спрос. Такие обзоры рынка имеют рекомендательный характер. Поскольку обзоры рынка опираются на статистику поведения клиентов в прошлом, CareMate не может гарантировать, что настоящая ситуация на рынке соответствует мнению, представленному в обзоре рынка.
2. Кампании, обещающие минимальный доход. CareMate может организовать кампании, во время которых CareMate гарантирует определенный минимальный доход, если Лицо, предоставляющее услуги, предоставит услуги по уходу за домом и/или личному уходу в определенный указанный период времени. Если Лицо, предоставляющее услуги, не достигнет указанного минимума, CareMate возместит Лицу, предоставляющему услуги, недостающую часть. CareMate уточнит условия кампании с помощью через приложение CareMate, портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, СМС, электронное письмо или иные средства связи. CareMate по собственному усмотрению решает, будет ли, на каких условиях, когда и для каких Лиц, предоставляющих услуги, будет предоставлена возможность участвовать в кампании. Если у CareMatel есть основания предполагать, что  деятельность Лица, предоставляющего услуги, является злонамеренной, то CareMate может не выплачивать возмещение или приостановить выплаты на время расследования подозрения в мошенничестве.
3. Маркетинговые кампании, направленные на потребителей услуг. CareMate может можем организовывать маркетинговые кампании, направленные на Лиц, предоставляющих услуги, с целью продвижения приложения CareMate. Если в ходе кампании Оплата снижается, CareMate выплачивает Лицу, предоставляющему услуги, возмещение в размере суммы скидки, предлагаемой Заказчикам. Возмещение выплачивается Лицу, предоставляющему услуги, вместе с Оплатой. CareMate может сделать вычесть возмещение, полагающееся в результате маркетинговой кампании, из платы за обслуживание CareMate.

10. ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛИЦАМИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИМИ УСЛУГИ, CareMate И ЗАКАЗЧИКАМИ

1. CareMate является компанией, предлагающей услугу информационного сообщества  и не оказывает услуг по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома. CareMate только упрощает оказание услуг по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома между Лицом, предоставляющим услуги, и Заказчиком. Лицо, предоставляющее услуги, осведомлено о том, что оказывает услуги по уходу за домом и/или личному уходу, а также помощи вне дома на основании договора об оказании услуг и самостоятельно оказывает экономические или профессиональные услуги Потребителям, обслуживание которых заказывают Заказчики.
2. Между Лицом, предоставляющим услуги, и CareMate не возникает трудовых или рабочих отношений. CareMate может предложить лицу, предоставляющему услуги, возмещения и скидки, но это не считается заработной платой либо платой за исполнение. Также между CareMate и Лицом, предоставляющим услуги, не возникает товарищеских правоотношений. Лицо, предоставляющее услуги, не может выступать как работник CareMate, агент или представитель и не может заключать договоры от имени CareMate. Если в соответствии с применимыми законами или судебной практикой Лицо, предоставляющее услуги, будет сочтено работником или работодателем CareMate, Лицо, предоставляющее услуги, отказывается от любых требований в отношении CareMate, которые могут возникнуть в связи с таким правоотношением.
3. Лицо, предоставляющее услуги, не может передавать выполнение Соглашения или права или обязанности, проистекающие из Соглашения, третьим лицам.

11. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

1. Обработка личных данных. CareMate собирает личные данные Лица. Предоставляющего услуги, такие, как имя, адре, номер телефона, адрес электронной почты, выписка из Регистра наказаний, инофрмация, касающаяся местонахождения, информация об обучении для того, чтобы обеспечить работу приложения CareMate и оказать услугу информационного сообщества. Данные о возможных уголовных наказаниях или иные необходимые документы могут запросить для того, чтобы удостовериться в том, что Лица, предоставляющие услуги, соответствуют требованиям закона и Лицо, предоставляющее услуги, подходит для того, чтобы действовать в приложении CareMate в качестве лица, предоставляющего услуги. CareMate передает личные данные Лица, предоставляющего услуги, дочерним компаниям и третьим лицам с целью оказания услуги информационного сообщества. В приложении CareMate отображается имя и фамилия Лица, предоставляющего услуги, фотография, услуги, которые лицо, предоставляющее услуги, может оказать, компоненты стоимости, расстояние от потребителя услуги и рейтинг. Лицо, предоставляющее услуги, может попросить просмотреть свои личные данные, обновить их или удалить. Если Лицо, предоставляющее услуги, желает удалить свои личные данные, использование приложения CareMate может стать невозможным. После того, как Лицо, предоставляющее услуги, удалит свой аккаунт, CareMate удаляет Ваши личные данные, но не раньше, чем через шесть месяцев после удаления Вашего аккаунта (в случае, если необходимо решить вопрос или спор, связанный с Соглашением). Личные данные Лица, предоставляющего услуги, могут сохраняться дольше, в случае, если это предусмотрено законодательством.
2. Передача данных о местонахождении. Для оказания услуг CareMate собирается информация о данных о местоположении для того, чтобы предложить Заказчикам услугу информационного сообщества. Если Лицо, предоставляющее услуги, желает, чтобы  его местонахождение не было видно в приложении CareMate, это Лицо, предоставляющее услуги, должно закрыть приложение CareMate или отметить в приложении CareMate, Лицо, предоставляющее услуги, услуг не оказывает.
3. Обработка личных данных Заказчиков. Лицо, предоставляющее услуги, не может обрабатывать личные данные Заказчиков и потребителей без разрешения CareMate. Лицо, предоставляющее услуги, не может собирать, сохранять, давать доступ к данным, использовать или осуществлять перекрестное использование личных данных Заказчиков и потребителей, полученных через приложение CareMate, кроме как в рамках необходимого для оказания услуг по уходу за домом и/или личному уходу. CareMate является ответственным обработчиком личных данных, который обрабатывает личные данные Лица, предоставляющего услуги, Заказчиков и потребителей. Лиуо, предоставляющее услуги, является уполномоченным обработчиком личных данных Заказчиков и потребителей и должно соблюдать правила и условия обработки личных данных, описанные в Политике приватности CareMate. В случае, если Лицо, предоставляющее услуги, нарушает требования обработки личных данных, CareMate может закрыть аккаунт Лица, предоставляющего услуги, и потребовать возмещения ущерба.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Приложение CareMate предоставляется в пользование в виде „как есть" и „как доступно“. CareMate не утверждает и не гарантирует, что доступ к приложению CareMate и порталу CareMate для лиц, предоставляющих услуги teenuse будет происходить без перерывов или ошибок. Поскольку использование приложения CareMate для заказа услуги по уходу за домом и/или личному уходу зависит от поведения Заказчиков, CareMate не гарантирует, что в результате использования приложения CareMate Лицо, предоставляющее услуги получит заказы на услуги по уходу за домом и/или личному уходу.
2. CareMate OÜ, члены правления и работники CareMate не несут ответственности за ущерб, который может быть причинен Лицу, предоставляющему услуги, в результате использования приложения CareMate, включая:
   • прямой или опосредованный материальный ущерб;
   • оставшийся неполученным доход;
   • операционный убыток, потеря заказов, ценности фирмы, ущерб репутации, который может проистекать из прерывания предпринимательской деятельности;
   • потеря данных или неточность;
   • любой другой ущерб.
3. Ответственность CareMate за ущерб, понесенный в результате нарушения Соглашения ограничен 500 евро. У Лица, предоставляющего услуги, есть право потребовать возмещения ущерба только в том случае, если CareMate намеренно нарушили Соглашение.
4. CareMate не несет ответственности за поступки или действия Заказчиков, использующих приложение, или их близких и не отвечает за ущерб, который Заказчики могут нанести Лицу, предоставляющему услуги.
5. Лицо, предоставляющее услуги, отвечает за нарушение Соглашения и любых других правовых норм и обязано немедленно прекратить и исправить имеющее место нарушение после того, как было получено требование от CareMate или от государственного либо иного органа власти. Лицо, предоставляющее услуги, обязано возместить CareMatele прямой и/или опосредованный ущерб, оствшийся неполученным доход, штраф, пени, которые были назначены CareMate из-за того, что Лиуо, предоставляющее услуги, нарушило Соглашение. Если Заказчик представит жалобу на CareMate в связи с оказанной Лицом, предоставляющим услуги, услугой уходу за домом и/или личного ухода, Лицо, предоставляющее услугу, должно компенсировать CareMate сопутствующий этому ущерб в полном размере в течение семи дней считая от получения соответствующего требования. В случае, если у CareMatel есть право представить требование к Лицу, предоставляющему услуги, Лицо, предоставляющее услуги, должно компенсировать CareMate оценку ущерба и связанные с этим судебные расходы.

13. ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

1. Условия, установленные в настоящих Общих условиях, вступают в силу в отношении Лица, предоставляющего услуги, когда оно подает ходатайство о регистрации на Веб-странице. Другие условия и Соглашения вступают в силу в отношении Лица, предоставляющего услуги, с момента, когда условия были представлены Лицу, предоставляющему услуги, и Лицо, предоставляющее услуги, начинает или продолжает оказание услуг по уходу за домом и/или личному уходу. А также помощи вне дома через приложение CareMate.
2. Лицо, предоставляющее услуги, может в любое время расторгнуть Соглашение, сообщив об этом CareMate заранее, как минимум за семь дней, по прошествии которых права Лица, предоставляющего услуги, на использование приложения CareMate и услуг информационного сообщества заканчиваются. CareMate может на свое усмотрение в любое время и по любой причине расторгнуть Соглашение, уведомив об этом Лицо, предоставляющее услуги, заранее, как минимум за три дня.
3. У CareMatel есть право расторгнуть Соглашение без предварительного уведомления и ограничить доступ к приложению CareMate и порталу CareMate для лиц, предоставляющих услуги, если Лицо, предоставляющее услуги, нарушает Соглашение, любую применимую правовую норму, порочит CareMate или наши доверие компании или наносит ущерб товарному знаку, репутации или бизнесу CareMate или наших дочерних компаний. В упомянутых выше случаях CareMate может оказаться регистрировать новый аккаунт для Лица, предоставляющего услуги.
4. В случае, если CareMate подозревает Лицо, предоставляющее услуги, в нарушении Соглашения или мошенничестве, CareMate может ограничить доступ Лица, предоставляющего услуги, к приложению CareMate и порталу CareMate для лиц, предоставляющих услуги, на время расследования. Ограничение доступа снимается, если CareMate установит, что Лицо, предоставляющее услуги, не совершало нарушения или мошенничества.
5. Целью CareMate является предложить всем Заказчикам и потребителям услуги самого высшего качества; поэтому CareMate отслеживает деятельность Лиц, предоставляющих услуги, в своей системе. В случае, если Лицо, предоставляющее услуги, не соответствует минимальным требованиям, таким, как минимальная оценка и оценка активности, CareMatel имеет право сразу, без предварительного оповещения, расторгнуть Соглашение и ограничить доступ Лица, предоставляющего услуги, к приложению CareMate и порталу CareMate для лиц, предоставляющих услуги.

14. ИЗМЕНЕНИЯ

1. Изменения в Соглашении вступают в силу после того, как они были представлены Лицу, предоставляющему услуги, через электронное письмо, приложение CareMate, веб-страницу CareMate, портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, или через любое другое средство связи, и Лицо, предоставляющее услуги, затем продолжает оказывать услуги по уходу за домом и/или личному уходу при посредничестве CareMate.
2. При изменении Общих условий измененная версия публикуется на веб-странице и Лица, предоставляющим услуги, сообщается об этом заранее, как минимум за 14 дней. Если Лицо, предоставляющее услуги, продолжает использовать приложение CareMate и портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, считается, что Лицо, предоставляющее услуги, согласилось с изменениями в Общих условиях.

15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

1. В отношении соглашения применяется закон Эстонской Республики. Если спор невозможно разрешить через переговоры, спор разрешается в  Харьюском Уездном Суде, в Таллинне, в Эстонской Республике.

16. ПЕРЕДАЧА УВЕДОМЛЕНИЙ

1. Лицо, предоставляющее услуги, обязано незамедлительно сообщить о любых изменениях своих контактных данных.
2. Сообщение, которое, на основании Соглашения, следует передавать, считается переданным, если оно: (i) передано лично, (ii) отправлено курьером с подтверждением доставки, (iii) отправлено заказным письмом, (iv) отправлено электронным письмом или (v) доступ к сообщению предоставлен через портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, или приложение CareMate. Любое сообщение, КОторое отправлено в соответствии с настоящими пунктами, считается полученным: (i) в случае личной доставки во то время, когда сообщение было передано второй стороне; (ii) в случае доставки с курьером в день, который курьер отметил, как дату, в которую конверт, содержащий сообщение, был передан второй стороне; (iii) в случае отправления заказного письма по почте на десятый день после передачи документа в почтовое отделение для доставки второй стороне; (iv) при предоставлении доступа к сообщению через портал CareMate для лиц, предоставляющих услуги, или через приложение CareMate или (v) в случае отправки СМС или электронного сообщения в день, когда вторая сторона, получившая сообщение, подтвердит фактическое получение сообщения или на второй день после отправки сообщения, если отправитель не получил сообщения об ошибке и снова отправил то же сообщение в следующий календарный день и не получил такого же сообщения об ошибке.

18. ОБРАБОТКА ДЕНЕГ

Все заказы, сделанные приложением CareMate Лицам, предоставляющим услуги, которые содержат денежные операции, проходят через приложение CareMate; наличные деньги использовать запрещено. (В случае, если заказана услуга посещение магазина или другая услуга для потребителя, требующая расходов, клиент должен заплатить за нее на основании квитанции, которую ему предоставит лицо, оказывающее услугу. Это договор между заказчиком и лицом, оказывающим услугу, и CareMate не несет ответственности.)

19.  ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Если какое-либо условие Соглашения ничтожно, стороны заменяют соответствующее условие действующим правилом, которое выражает намерение и экономическую идею соответствующего условия.

Дата вступления в силу Общих условий: 01.11.2020.