Isikuandmete töötlemise tingimused
CareMate OÜ (registrikood 14385848, aadress: Tartu mnt 52-3, Tallinn 10112, Eesti) on isikuandmete vastutav töötleja. Oleme määranud andmekaitsespetsialisti, kellega saab ühendust võtta aadressil info@caremate.ee.
1. Töödeldavad isikuandmed
Töötleme järgmisi isikuandmeid, sõltuvalt kasutaja rollist ja teenuste kasutamisest:
- Ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, elukoht.
- Geograafilise asukoha andmed.
- Terviseandmed (sh füüsilise ja vaimse tervise raskusastmed).
- Teenuseosutajatele antud hinnangud ja teenuse osutamise efektiivsus.
- Karistusregistri andmed.
- Isikukujutis (foto), kutseala, haridustaust, väljaõpe ja isikut tõendavad dokumendid.
2. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
- Tagada platvormi kaudu tellijate ja teenuseosutajate vahel sujuv, turvaline ja kvaliteetne teenuste osutamine.
- Analüüsida teenuste geograafilist kasutust ja anda kasutajale personaalseid soovitusi.
- Kontrollida teenuseosutajate vastavust seadusest tulenevatele nõuetele, sh Sotsiaalhoolekande seaduse § 19.
- Näidata teenuseosutajate profiililehel infot (nt nimi, foto, teenused, piirkond, hinnangud), mis on vajalik tellijale sobiva teenuseosutaja valimiseks.
- Esitada platvormil tellimuste kokkuvõtteid ja koguda tagasisidet teenuste kvaliteedi hindamiseks.
3. Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub järgmiste õiguslike alustega:
- Lepingu täitmine: teenuste kasutamise eeltingimus on vajalik andmetöötlus, sh identifitseerimine, geograafilise asukoha, aja ja teenusenõuete töötlemine.
- Õigustatud huvi: kuritarvituste ennetamine ja maksepettuste tuvastamine.
- Õigusaktidest tulenev kohustus: karistusandmete töötlemine põhineb Sotsiaalhoolekande seaduse § 19 kohustusel veenduda, et teenuseosutaja ei kujuta ohtu tellija elule, tervisele ega varale.
- Nõusolek: teatud andmete, nagu terviseandmed, töötlemine võib toimuda üksnes kasutaja selgesõnalise nõusoleku alusel.
- Isikuandmete kaitse üldmäärus (EL) 2016/679 (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadus.
4. Karistusandmete töötlemine
Karistusandmete töötlemine toimub Sotsiaalhoolekande seaduse § 19 alusel, mille kohaselt ei tohi koduteenust vahetult osutada isik, kellel on tahtlikult toimepandud kuriteo eest karistus, mis võib seada ohtu teenuse saaja elu, tervise või vara.
Arvestades, et CareMate platvormi kaudu:
- osutatakse teenuseid, mille käigus teenuseosutaja saab ligipääsu tellijate elukohale ja delikaatsetele isikuandmetele;
- tehakse koostööd kohalike omavalitsustega,
on CareMate OÜ-l õigus kontrollida teenuseosutaja karistusregistri andmeid enne koostöö alustamist ja selle kestel, et tagada tellijate turvalisus ja vältida ohtlikke olukordi.
Karistusandmeid töödeldakse ainult ulatuses, mis on vajalik vastavuse kontrollimiseks seaduses sätestatud tingimustele. Andmeid säilitatakse üksnes nii kaua, kui see on eesmärgi täitmiseks vajalik.
5. Isikuandmete edastamine
Isikuandmeid võidakse edastada:
- Teenuseosutajatele, kui tellija on teinud konkreetse tellimuse – edastatakse eesnimi, teenuse aeg, piirkond, vajadused, kontaktinfo ning hinnangud.
- Tellijatele, kui nad valivad teenuseosutaja – edastatakse profiililehel kuvatav info (nimi, foto, piirkond, saadavus, teenused).
- CareMate töötajatele, kes osutavad klienditoe teenust.
- Vajadusel õiguskaitseorganitele seaduses sätestatud korras.
6. Isikuandmete turvalisus ja juurdepääs
Isikuandmeid säilitatakse Zone Media OÜ ja/või DigitalOcean Inc. serverites, mis asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas. Andmetele on juurdepääs vaid volitatud töötlejatel, kellele see on tööülesannete täitmiseks hädavajalik.
7. Tellijate isikuandmete töötlemise reeglid teenuseosutajatele
Teenuseosutajad tohivad töödelda tellijate andmeid ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks. Keelatud on:
- Andmete kogumine või kasutamine platvormivälisel eesmärgil.
- Platvormi kaudu saadud andmete salvestamine või ristkasutamine ilma loata.
- Tellijatega isiklik kontakt teenust mitte puudutavates küsimustes.
Nende nõuete rikkumine võib viia konto sulgemiseni ja kahjunõudeni.
8. Isikuandmete säilitamine, parandamine ja ülekandmine
- Andmeid säilitatakse seni, kuni konto on aktiivne, ning seejärel 3 aastat.
- Raamatupidamise andmeid säilitatakse 7 aastat.
- Kuriteokahtluste või pettuste korral võib säilitamine toimuda kuni 10 aastat.
- Vaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
Kasutaja saab andmetega tutvuda ja neid parandada CareMate platvormil. Kustutamise või ülekandmise soovist palume teada anda e-posti teel info@caremate.ee. Vastame ühe kuu jooksul.
9. Vaidlused ja järelevalve
Kõik isikuandmete töötlemisega seotud küsimused või vaidlused lahendatakse esmalt klienditoe vahendusel aadressil info@caremate.ee.
Isikuandmete töötlemise järelevalveasutus on: Eesti Andmekaitse Inspektsioon
www.aki.ee
info@aki.ee
